Bantuan untuk Instant Messenger

Silahkan temukan bantuan yang lengkap untuk pertanyaan dari anggota di sini...

 

Apa yang dimaksud dengan Instant Messenger?

Instant Messenger kami menjadikan anda untuk bisa berkomunikasi secara langsung dengan anggota yang lain menggunakan tulisan, suara atau video. Di bawah ini adalah diagram Instant Messenger yang telah diberi label.

Apa saja yang saya perlukan untuk dapat menggunakan Instant Messenger?

Anda membutuhkan sambungan internet, web browser (contoh: Internet Explorer, Netscape Navigator, Safari or Opera) dan Macromedia Flash Player 6.0+. Macromedia Flash Player adalah plugin untuk web browser anda yang menjadikan anda bisa melihat Flash pada website. Hampir semua web browser sudah ada Flash Player plugin terpasang. Jika anda menerima pemberitahuan - ketika mencoba untuk membuka hubungan ke Instant MessengerTM - bahwa Flash Player belum terpasang, anda bisa mendapatkannya dan menginstalnya secara cuma cuma dari Macromedia di:

http://www.macromedia.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash

Bagaimana caranya menggunakan Instant Messenger?

Kapan saja anda melihat gambar "Online now - connect!" (seperti di bawah ini) terpasang pada profil seseorang atau ringkasan, itu berarti orang tersebut sedang online. Jika anda klik gambar tersebut, sebuah pop up window akan muncul dan mengaktifkan Instant Messenger anda. Anda kemudian bisa mengetik pesan anda untuk berkomunikasi dengan orang tersebut, atau menyalakan video atau suara chat dengannya.

Bagaimana caranya berkomunikasi melalui text conversation?

Pertama, buka window Instant Messenger dengan cara mengeklik gambar "online now -connect!" (gambar di atas) , lalu ketik pesan anda dan tekan 'send' atau tekan 'enter'. Untuk orang lain membuka window mereka dan menjawab anda, hal ini membutuhkan waktu beberapa detik. Ketika mereka sudah membuka window mereka, anda bisa chat secara langsung.

 

Bagaimana caranya untuk mengirimkan ciuman virtual?

Untuk mengirim ciuman virtual, klik tombol kiss (ditunjukkan oleh gambar panah menunjuk ke depan) lalu pilih kiss.

 

Bagaimana caranya untuk mengirimkan tamparan virtual?

Untuk mengirim tamparan virtual, klik tombol tampar (ditunjukkan oleh gambar panah menunjuk ke depan) lalu pilih tampar.

Bagaimana cara mengirim tulisan yang Tebal (Bold), Miring (Italic, atau bergaris bawah (Underline)?

Ketik pesan anda. Pilih bagian dari tulisan anda yang ingin anda ubah. Anda bisa menggunakan salah satu atau lebih dari satu dari tombol format tulisan yang ingin anda gunakan pada tulisan anda (B untuk tebal, I untuk miring, U untuk underline)

Bagaimana caranya untuk mengeblok atau membatalkan blok anggota?

Untuk mengeblok seseorang agar tidak bisa menghubungi anda, klik tombol block (digambarkan dengan bulatan dan garis diagonal di tengahnya). Jika nantinya anda berpikiran lain, anad bisa mengeklik sekali lagi pada tombol block dan itu akan membatalkan block pada orang tersebut.

Bagaimana caranya untuk menambahkan orang ke dalam daftar teman?

Untuk menambahkan seseorang ke dalam daftar teman, klik tombol "add buddy" (tanda +).

 

Bagaimana cara menghubungkan web kamera saya?

Pertama, klik "open AV" untuk membuka sebuah window yang bertuliskan "allow IndonesianCupid.com untuk mengakses video dan mikrofon saya?" lalu jawab ya/yes. Lalu cek tombol "Video on" yang terletak pada bagian bawah window Instant Messenger, dan pastikan agar tombol video anda menunjukkan status "on".

 

Bagaimana cara menghubungkan mikrofon saya?

Pertama, klik "open AV" untuk membuka sebuah window yang bertuliskan "allow IndonesianCupid.com untuk mengakses video dan mikrofon saya?" lalu jawab ya/yes. Lalu cek tombol "Mic on" yang terletak pada bagian bawah window Instant Messenger, dan pastikan agar tombol mikrofon anda menunjukkan status "on".

 

Bagaimana caranya agar saya dapat melihat orang lain?

Pertama, minta mereka untuk menyalakan web kamera mereka dan mikrofon. Jika mereka telah melakukannya anda akan melihat sebuah live stream orang tersebut pada sebelah pojok kanan atas di Instant Messenger anda. Cek status video dan mikrofon dari orang tersebut dengan cara melihat tombol a/v yang terletak pada bagian atas Instant Messenger.

Bagaimana caranya agar saya dapat mendengar orang lain?

Pertama, minta mereka untuk menyalakan mikrofon mereka. Jika mereka telah melakukannya, anda akan dapat mendengar mereka ketika mereka berbicara kepada anda.Cek status video dan mikrofon dari orang tersebut dengan cara melihat tombol a/v yang terletak pada bagian atas Instant Messenger (seperti yang terlihat pada gambar di atas). Cek juga apakah anda memiliki speaker terpasang pada PC anda dan speaker anda sudah dinyalakan.

Bagaimana caranya mematikan web kamera saya?

Klik tombol "Video On" untuk mematikan video anda. Status video anda akan berubah menjadi "Video off".

Bagaimana caranya mematikan mikrofon saya?

Klik pada tombol "Mic On" untuk mematikan mikrofon anda.Status video anda akan berubah menjadi "Mic off" (seperti yang terlihat pada gambar di atas).

Bagaimana caranya untuk mengetahui lebih banyak lagi mengenai orang yang sedang berkomunikasi dengan saya?

Foto anggota akan ditampilkan pada bagian sebelah kanan atas Instant Messenger anda. Klik pada nama anggota pada bagian atas Instant Messenger untuk menampilkan profil mereka dan mengetahui sedikit lebih banyak mengenai anggota tersebut.

Bagaimana caranya agar saya bisa melindungi informasi pribadi saya?

Anda dapat memilih untuk berkomunikasi hanya dengan teks dengan tidak memperbolehkan IndonesianCupid.com untuk mengakses web kamera atau mikrofon anda dengan menjawab "no/tidak" pada pertanyaan memperbolehkan akses setiap kali anda mengaktifkan Instant Messenger. Anda dapat mematikan web kamera anda kapan saja dengan menekan tombol "video on/off" atau mematikan mikrofon anda kapan saja dengan menekan tombol "mic on/off" (seperti yang ditampilkan pada gambar di atas).

Bagaimana caranya mengubah status saya menjadi away/sedang pergi?

Anda bisa mengganti status anda menjadi ‘away/sedang pergi ’ dengan menggeser tombol away dari kanan ke kiri. Untuk melakukan ini, klik dan tahan tombol di mouse anda, geser perlahan, lalu lepaskan. Anda akan diberi tahu bahwa status anda telah diganti. Status anda akan berubah menjadi available/ada kembali bila anda mengetik pesan kepada orang lain. Orang lain tidak akan tahu bahwa anda sedang pergi/away jika ia tidak mengetik pesan kepada anda. Ketika status anda sedang away/sedang pergi, anda tetap masih bisa menerima pesan di window chatting anda.

Bagaimana caranya mematikan Instant Messenger?

Untuk mematikan Instant Messenger klik pada tanda 'x' yang terletak pada sebelah pojok kanan atas.

 

TROUBLE SHOOTING/Pembahasan masalah ...

Mengapa Instant Messenger saya tidak bisa muncul?

Ada banyak kemungkinan yang menyebabkan masalah ini. Sebagai contoh, anda perlu untuk memasang Flash Player, memperbolehkan akses dan mematikan 'pop-up stopper' anda agar Instant Messenger bisa bekerja. Satu persatu akan dijelaskan secara detil di bawah ini.

Bisakah saya menggunakan Instant Messenger jika saya mempunyai pop-up stopper terpasang di komputer saya?

Anda harus mengeset pop up blocker anda untuk memperbolehkan pop ups dari IndonesianCupid.com. Silahkan hubungi perusahaan popup stopper anda untuk instruksi dalam mengeset popup stopper anda. Jika pilihan ini tidak ada, anda perlu untuk mematikan pop-up window blocker. Jika hal ini tidak diset secara benar, anda tidak akan bisa menerima pesan yang masuk dari orang baru. Jika anda menggunakan Windows XP Service Pack 2, Norton Internet Security, Yahoo Toolbar atau program populer yang lainnya, anda mungkin tidak sadar bahwa anda mungkin mempunyai pop-up blocker yang aktif. Lihat di bawah ini untuk bantuan mengeset pop-up stopper pada aplikasi aplikasi tersebut.

Saya menggunakan Windows XP Service Pack 2. Mengapa Instant Messenger saya tidak bisa bekerja?

Windows XP Service Pack 2 memiliki sebuah pop-up stopper yang akan menyebabkan Instant Messenger tidak bisa bekerja dengan benar, kecuali anda mengesetnya dahulu untuk memperbolehkan pop-ups dari website kami. Untuk mengeset Windows XP lihat di bawah ini:

1) Buka Internet Explorer

2) Pilih 'Tools'

3) Pilih 'Internet options'

4) Pilih 'Privacy'

5) Pergi ke bagian bawah, ke tulisan 'Pop-up Blocker'

6) Lalu lakukan salah satu di bawah ini:

 

Saya menggunakan Norton Internet Security. Mengapa Instant Messenger saya tidak bisa bekerja?

Fitur pada adblocking feature bisa menghalangi cookies dan mengakibatkan Instant Messenger tidak bisa bekerja dengan baik. Silahkan mematikan adblocking ATAU gantilah pengaturan Norton adblocking dengan cara membuka Norton Internet Security anda (dobel klik pada gambar) dan lakukanlah langkah langkah di bawah ini:

1) Klik pada Ad blocking, lalu atur seperti berikut ini

 

 

 

2) Klik Advanced

 

3) Klik add site dan ketik nama situs kami dimulai dengan www.

 

4) Klik pada "add..." lalu klik 'permit'

 

Saya menggunakan Zone Alarm Internet Security Add Blocking. Mengapa Instant Messenger saya tidak bisa bekerja?

Ketika mengakses situs kami, anda perlu mengganti pengaturan pada Internet Security Setting anda. Untuk melakukan ini, buka Zone Alarm, klik Privacy, dan masukkan pengaturan anda persis seperti gambar di bawah ini. Cookie Control, Ad Blocking, dan Mobile Code Control harus dimatikan semua. Setelah anda selesai menggunakan situs kami, anda bisa merubah kembali pengaturan tadi seperti semula, untuk melindungi anda di situs situs yang lain.

Mengapa saya mendapat pesan error "Security Sandbox violation" / mengapa saya mendapatkan masalah pada Chat room untuk memulai percakapan?

Chat room kami menggunakan Macromedia Flash Player. Eror dan masalah lain bisa timbul bila anda tidak memiliki versi terbaru dari Flash Player terpasang di web browser anda. Untuk mengatasi masalah ini, silahkan coba untuk mendapatkan versi terbaru dari Flash Player di sini...

Jika anda mengalami masalah dalam memasang Flash Player, silahkan cek bagian Flash Player Support di http://www.Macromedia.com atau silahkan lihat link ini...

http://www.macromedia.com/support/flash/ts/documents/playerfaq.htm#fixall

Saya menggunakan Yahoo Toolbar. Mengapa Instant Messenger saya tidak bisa bekerja?

Yahoo toolbar memiliki pop-up stopper juga. Anda bisa melihat pop-up stopper yang otomatis pada gambar di bawah ini.

Anda mungkin perlu mengatur kembali semua ini untuk memperbolehkan pop-ups dari situs kami. Klik pada kotak yang bertuliskan "Allways allow pop-ups from this website..." lalu ketik www.IndonesianCupid.com dan klik OK.

Saya tidak bisa melihat video teman. Ada yang salah?

Pastikan teman anda sudah memasang kameranya secara benar. Teman anda akan menerima pesan eror ini jika kameranya tidak terpasang secara benar:

*** Tidak bisa menghubungkan kamera anda. Kamera anda tidak terpasang secara benar atau sedang dipakai oleh program lain.

Silahkan lanjutkan membaca mengenai pemasangan kamera untuk Instant MessengerTM kami. Setelah teman anda menyatakan bahwa kameranya telah terpasang secara benar, klik tombol 'a/v' di panel kanan atas pada message window anda. Jika video telah terpasang pada 'off', klik sekali lagi untuk menyalakan video anda.

Teman saya tidak bisa melihat video saya. Ada yang salah?

Pastikan anda sudah memasang kamera anda secara benar. Anda akan menerima pesan eror ini jika kamera anda tidak terpasang secara benar:

*** Tidak bisa menghubungkan kamera anda. Kamera anda tidak terpasang secara benar atau sedang dipakai oleh program lain.

Silahkan lanjutkan membaca mengenai pemasangan kamera untuk Instant MessengerTM kami. Setelah anda memastikan bahwa kamera anda telah terpasang secara benar, klik tombol 'a/v' di panel kanan atas pada message window anda. Jika video telah terpasang pada 'off', klik sekali lagi untuk menyalakan video anda.

Saya tidak bisa mendengar suara dari teman saya. Ada yang salah?

Pastikan speaker anda telah terpasang secara benar dan telah dinyalakan. Cek level volume untuk memastikan bahwa anda menerima suara. Pastikan teman anda telah memasang mikrofonnya secara benar dan sudah dinyalakan. Teman anda akan menerima pesan eror ini jika mikrofonnya tidak terpasang secara benar:

*** Tidak bisa menghubungkan mikrofon anda. Mikrofon anda tidak terpasang secara benar atau sedang dipakai oleh program lain.

Silahkan lanjutkan membaca mengenai pemasangan mikrofon untuk Instant MessengerTM kami. Setelah teman anda memastikan bahwa mikrofonnya telah terpasang secara benar, dia akan bisa melihat level suara audio outputnya di panel bagian bawah pada message window. Klik pada tomobol 'a/v' di panel bagian kanan atas pada message window. Jika suaranya terpasang pada 'off', klik sekali untuk menyalakan suara anda.

Teman saya tidak bisa mendengar suara saya. Ada yang salah?

Pastikan speakernya telah terpasang secara benar dan telah dinyalakan. Cek level volumenya untuk memastikan bahwa ia menerima suara. Pastikan anda telah memasang mikrofonnya secara benar dan sudah dinyalakan. Anda akan menerima pesan eror ini jika mikrofonnya tidak terpasang secara benar:

*** Tidak bisa menghubungkan mikrofon anda. Mikrofon anda tidak terpasang secara benar atau sedang dipakai oleh program lain.

Silahkan lanjutkan membaca mengenai pemasangan mikrofon untuk Instant MessengerTM kami. Setelah anda memastikan bahwa audio anda telah terpasang secara benar, anda akan bisa melihat level suara audio outputnya di panel bagian bawah pada message window. Katakan pada teman anda untuk meng-klik pada tombol 'a/v' di panel bagian kanan atas pada message window. Jika suaranya terpasang pada 'off', klik sekali untuk menyalakan suaranya.